Uma plataforma, todos os seus canais.
Descubra as ferramentas poderosas que o SomaSac oferece para centralizar sua comunicação, automatizar tarefas e impulsionar seus resultados.
Converse sem confusão.
Receba e responda mensagens do WhatsApp, Instagram, Facebook, E-mail e Webchat em um único painel. Transfira conversas, adicione notas internas e colabore com sua equipe para nunca mais perder um cliente de vista.
- Visão 360º do cliente
- Histórico completo de interações
- Respostas rápidas e padronizadas
Atendimento 24/7, sem esforço.
Crie fluxos de conversa com nossa URA inteligente e bots personalizáveis. Qualifique leads, responda perguntas frequentes e direcione clientes para o departamento certo, liberando sua equipe para focar em tarefas complexas.
- Construtor visual de arrastar e soltar
- Integração com IA para respostas inteligentes
- Automação de até 80% das perguntas
Decisões baseadas em dados.
Acompanhe a performance da sua operação em tempo real. Monitore o volume de atendimentos, tempo de resposta, satisfação do cliente e produtividade da equipe com dashboards visuais e relatórios exportáveis.
- Métricas de performance por agente e equipe
- Análise de picos de atendimento
- Relatórios de satisfação (CSAT/NPS)
Veja a plataforma em ação.
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