Solicitação de Exclusão de Dados

A SomaSac (Datafort Telecomunicações e Servicos Ltda) respeita seu direito à privacidade e ao controle sobre seus dados pessoais. Esta página fornece as instruções necessárias para que você possa solicitar a exclusão de suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas de plataformas parceiras, como a Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

Por favor, identifique qual das situações abaixo descreve seu relacionamento conosco para seguir o procedimento correto.

1. Se você é um Cliente Direto do SomaSac

Se sua empresa contratou a plataforma SomaSac e você deseja excluir os dados da sua conta (informações de cadastro, dados de faturamento, usuários, etc.), o processo é simples.

• Procedimento: O administrador da conta deve enviar um e-mail para privacidade@somasac.com.br.
• Assunto do E-mail: "Solicitação de Exclusão de Conta de Cliente".
• Informações no E-mail: Por favor, inclua o nome da sua empresa e o CNPJ para que possamos identificar sua conta corretamente.

Nossa equipe confirmará o recebimento da sua solicitação e iniciará o processo de exclusão de forma segura, respeitando os prazos legais e as obrigações de retenção de dados fiscais.

2. Se você interagiu com uma Empresa que Utiliza o SomaSac

Se você conversou com uma de nossas empresas clientes através de canais como WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger e deseja excluir o seu histórico de conversas e dados relacionados, é importante entender os papéis de cada um:

• A empresa com a qual você conversou é a Controladora dos seus dados. Ela é a responsável por gerenciar suas informações.
• O SomaSac atua como Operador de dados, fornecendo a tecnologia que a empresa cliente utiliza para se comunicar com você.

Portanto, para garantir que seu pedido seja atendido corretamente, você deve fazer a solicitação diretamente à empresa que o atendeu.

• Procedimento: Entre em contato diretamente com a empresa com a qual você interagiu, utilizando os canais de atendimento que ela disponibiliza (site, e-mail, telefone, etc.).
• O que solicitar: Peça a "exclusão de seus dados pessoais e histórico de atendimento".

A empresa cliente (Controladora) irá então processar sua solicitação e nos instruirá, como Operadores, a realizar a exclusão dos dados correspondentes em nossa plataforma. Este é o procedimento correto e que garante a conformidade com a LGPD.

Dúvidas?

Se tiver qualquer outra dúvida sobre nossas práticas de privacidade, por favor, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato conosco.